Stap 2: Alles in orde of hulp nodig? 

Alles in orde 
Heb je de knop per ongeluk ingedrukt in je handtas of tijdens het aankleden? Ook dat hoort erbij. Elk alarm wordt hier serieus genomen. Je krijgt dan de vraag: “Kan je even op de knop drukken om te bevestigen dat alles in orde is?” Na bevestiging wordt het alarm afgesloten. 

Hulp nodig 
Dan start de inschatting: 

• Wat is er gebeurd? 

• Waar bevind jij je? 

• Wat zegt jouw medisch dossier? 

De medewerker in onze zorgcentrale schakelt contactpersonen of hulpdiensten indien nodig in. Zolang er niemand ter plaatse is, wordt er elke 15 minuten automatisch contact gemaakt met de abonnee in nood via het toestel. Dat dit echt geruststellend werkt, hebben we al meermaals gemerkt. 

Snel geholpen dankzij een personenalarm voor thuis. 
Onze medewerker Merel vertelt: “Ik krijg een oproep binnen van een dame in paniek. Zij geraakt niet meer recht van het toilet. Gelukkig draagt ze haar alarmknop altijd rond de pols. In haar dossier (dat zodra het alarm binnenkomt, opent op mijn scherm) zie ik dat 1 van haar contactpersonen haar buurvrouw is. Ik stel haar gerust, houd het contact open en bel meteen die buurvrouw. Ze is gelukkig thuis en kan onmiddellijk gaan helpen. Oef, dat was snel opgelost. En hier was ook geen verdere interventie van een medicus of ziekenhuis nodig. Iedereen weer gerust”. 

Terug op het spoor met een personenalarm thuis en buitenshuis.  
Een oproep die medewerker Eline is bijgebleven is die van een dame die totaal overstuur belt omdat ze niet meer weet waar ze is en hoe ze thuis moet geraken. “Gelukkig kon ik via de locatie-app van haar mobiel alarm zien waar ze zich bevond. Ik kon haar overtuigen om ter plaatse in het park – waar ze op dat moment was – te blijven wachten en direct haar zoon verwittigen. Die heeft haar zo snel hij kon veilig opgehaald en terug naar haar thuishaven gebracht. Al bij al maar goed dat ze haar alarmknop kon gebruiken, anders was haar uitstap misschien minder goed afgelopen.” 

Een drama voorkomen dankzij slimme uitbreiding. 
Medewerker Elise vertelt ons nog een heel ander verhaal. Zij wordt tijdens haar dienst gealarmeerd door de rookmelder (een slimme uitbreiding van Gerust) over rookontwikkeling bij een abonnee. “Ik heb zonder aarzelen de hulpdiensten ingeschakeld. Bleek dat er iets onbeheerd op het vuur was blijven staan. De bewoner was nietsvermoedend in slaap gevallen en had ook al rook ingeademd. Hij werd overgebracht naar het ziekenhuis en daar grondig gecontroleerd. Later mocht hij weer naar huis. Het werd gelukkig geen drama dankzij de cruciale ingreep die erger voorkwam. Merci slimme rookmelder.” 

Meer dan een alarmcentrale

Je merkt het, Gerust Zorgcentrale is geen klassieke alarmcentrale. Het is een team van mensen dat 24/7 waakt, meedenkt en handelt. Met technologie als hulpmiddel, maar altijd met de mens centraal. 

“Voor ons is geen enkele oproep ‘klein’. Achter elke knop zit een verhaal.” – medewerker Elien